نحترم في إتقان للكهرباء خصوصية زوار موقعنا itqanelec.com. توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع المعلومات التي تقدمها عند الاستفسار أو طلب خدمات الكهرباء.
المعلومات التي تقدمها لنا
عند التواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب أو وسائل التواصل المتاحة في الموقع، قد تقدم معلومات مثل الاسم ورقم الهاتف والمدينة والحي ووصف الخدمة المطلوبة، بالإضافة إلى صور تساعد على فهم المشكلة أو طبيعة العمل.
يرجى مشاركة المعلومات اللازمة لمراجعة طلبك فقط، وتجنب إرسال مستندات شخصية أو بيانات مالية أو صور تظهر تفاصيل خاصة لا ترتبط بالخدمة.
استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي تقدمها للرد على استفساراتك، وفهم احتياجك، ومراجعة إمكانية تقديم الخدمة، وترتيب الموعد، ومناقشة نطاق العمل والتكلفة، ومتابعة الطلب عند الحاجة.
التواصل معنا لطلب خدمة لا يعد موافقة على تلقي رسائل تسويقية غير مرتبطة بطلبك.
مشاركة المعلومات
قد تشارك تفاصيل الطلب الضرورية، مثل موقع العمل ووصف المشكلة، مع الفني المكلف بمراجعته أو تنفيذ الخدمة.
وقد نحتاج إلى الإفصاح عن معلومات استجابة لطلب من جهة مختصة، وفقا للأنظمة واجبة التطبيق.
الصور المرسلة عند طلب الخدمة
تستخدم الصور التي ترسلها لفهم حالة الموقع وتجهيزات العمل ومراجعة الاحتياج. يرجى تجنب إظهار الأشخاص أو المستندات أو الممتلكات الخاصة غير المرتبطة بالطلب.
أي استخدام لصور موقعك في عرض الأعمال أو التسويق يحتاج إلى موافقة مستقلة منك.
التواصل عبر واتساب والجهات الخارجية
عند الانتقال من الموقع إلى واتساب أو أي منصة خارجية، يخضع استخدامك لها ومعالجة المعلومات داخلها لسياساتها الخاصة.
يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة قبل مشاركة معلومات حساسة من خلالها.
البيانات التقنية وملفات الارتباط
قد تعالج أنظمة الاستضافة معلومات تقنية مرتبطة بزيارة الموقع، مثل عنوان الإنترنت ونوع المتصفح ووقت الزيارة، لأغراض تشغيل الموقع وحمايته وتشخيص المشكلات.
عند استخدام أدوات تحليل أو إعلان أو ملفات ارتباط غير ضرورية، توضح أغراضها وخيارات التحكم فيها ضمن إشعار مناسب، مع طلب الموافقة عندما تكون مطلوبة.
يمكنك إدارة ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر تعطيل بعضها في وظائف الموقع.
الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بمعلومات الطلب والتواصل للمدة اللازمة لمتابعة الخدمة والأغراض المرتبطة بها، مع مراعاة أي متطلبات نظامية تستوجب الاحتفاظ ببعض السجلات.
تراجع الحاجة إلى المعلومات، وتحذف أو تزال العناصر التي تحدد هوية أصحابها عندما تنتفي الحاجة إليها، ما لم يوجد سبب مشروع للاحتفاظ بها.
حماية المعلومات
نتخذ التدابير المناسبة للحد من الوصول غير المصرح به إلى المعلومات أو استخدامها أو الإفصاح عنها. ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن الحماية المطلقة.
طلباتك المتعلقة بالخصوصية
يمكنك التواصل معنا للاستفسار عن بياناتك أو طلب الوصول إليها أو تصحيحها أو حذفها، أو سحب موافقة سبق تقديمها، بحسب ما ينطبق على طلبك والأنظمة ذات الصلة.
قد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل الاستجابة، لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به.
تحديث السياسة والتواصل معنا
قد نحدث هذه السياسة عند تغير وسائل التواصل أو طريقة تشغيل الموقع أو معالجة الطلبات، وتعرض النسخة المحدثة في هذه الصفحة.
لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو بياناتك، يرجى التواصل عبر الوسائل الموضحة في صفحة اتصل بنا.